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數(shù)智之路一大步,沃德精密售后服務開啟數(shù)字化升級

2024一元復始,萬象更新。為滿足公司售后服務需求,建立統(tǒng)一的售后管理平臺,實現(xiàn)全場景、全流程、智能化的售后服務管理,最終實現(xiàn)客戶滿意度的提升,沃德精密導入售后服務系統(tǒng),并于1月8日舉辦了項目啟動會。

沃德精密周副總及管理干部代表攜項目團隊出席會議,就項目實施計劃、目標和策略作了整體說明。


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項目負責人對售后服務數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級項目給予了高度重視并在會議上提出了指導性發(fā)言,項目預計于4月1日正式投入使用,要求項目成員在后續(xù)項目實施過程中積極配合、全力協(xié)助合力達成項目目標。


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精工鑄就品質(zhì),服務保駕護航。隨著非標自動化設備制造行業(yè)的成熟度越來越高,客戶滿意度的管理已成為非常重要的一環(huán)。作為全球領先的智能裝備解決方案提供商,沃德精密現(xiàn)已成為國內(nèi)外眾多知名企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴,產(chǎn)品行銷網(wǎng)絡已遍布全球,建立覆蓋全流程的智能售后服務系統(tǒng),服務效率將得到顯著提升沃德精密構建一體化、智能化、全場景、全流程的售后服務平臺,以體系構建、流程優(yōu)化、數(shù)智轉(zhuǎn)型、知識轉(zhuǎn)移為核心,打造高效的售后服務體系,將大大提升客戶服務體驗,降低服務成本。



售后服務數(shù)字化,是公司售后服務變革的重要一步,也是沃德精密數(shù)字化建設的重要組成部分。售后服務數(shù)字化項目的順利啟動,標志著沃德精密數(shù)字化轉(zhuǎn)型又邁出了重要一步。未來,沃德精密將實現(xiàn)售后服務全過程可視化閉環(huán)管理,整合多業(yè)務系統(tǒng)實現(xiàn)流程高效運轉(zhuǎn),提升內(nèi)部協(xié)同效率,并基于數(shù)據(jù)來驅(qū)動產(chǎn)品改善和提升服務。


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